Могу ли я примерить вещь перед оплатой и вернуть, если она не подойдёт?
Да, при доставке СДЭК. Заказ можно открыть в пункте выдачи или при курьере, посмотреть и примерить. Если что-то не подойдёт, откажитесь от заказа или выкупите только то, что понравилось (если включена «частичная доставка»). Отказ при получении бесплатный. При доставке Почтой России примерки нет.
Если решили вернуть вещь позже — это можно сделать в течение 14 дней со дня получения, если вещь не носили и не стирали, а бирки на месте. Сообщите нам: +7 (495) 255-59-54 или service@allmongolia.ru. Рекомендуем вернуть через СДЭК по нашей заявке: мы оформим отправку в наш пункт в Улан-Удэ, в пункте СДЭК платить ничего не нужно, а стоимость пересылки вещи без брака с вашего согласия вычтем из суммы возврата. Можно отправить и любым другим способом за свой счёт. Пересылку вещи с браком оплачиваем мы. Деньги вернём в течение 10 дней со дня вашего заявления. Подробнее — на странице
«Возврат».
Сколько дней есть на возврат?
14 дней со дня, когда вы получили заказ. Вещь должна быть без следов носки и стирки, с бирками. Если чека нет, подойдёт номер заказа или выписка по карте.
Как вернуть вещь?
Позвоните +7 (495) 255-59-54 или напишите на service@allmongolia.ru. Рекомендуем СДЭК по нашей заявке: мы пришлём номер заказа СДЭК, его нужно назвать в пункте при сдаче; платить там ничего не нужно, а стоимость пересылки с вашего согласия вычтем из суммы возврата. Можно отправить и любым другим способом за свой счёт — например, тем же, каким пришёл заказ, на адрес отправителя с посылки.
Кто платит за пересылку при возврате?
Если вещь без брака и вы отправляете через СДЭК по нашей заявке — в пункте ничего не платите, а стоимость пересылки (скажем заранее) с вашего согласия вычтем из суммы возврата. Если выбрали другой способ — оплачиваете отправку сами, и мы ничего не вычитаем. Если вещь с браком — пересылку оплачиваем мы, а если вы отправили её сами, возместим расходы. Стоимость доставки заказа возвращаем, если вы вернули весь заказ; при возврате части доставку не пересчитываем и ничего не удерживаем.
Когда вернутся деньги?
Не позднее 10 дней со дня, когда вы заявили о возврате, тем же способом, каким вы платили.
Можно ли обменять размер?
Да, в течение 14 дней со дня получения, если нужная вещь есть в наличии. Старую вещь отправьте нам так же, как при возврате, а доставку новой вещи оплачиваете вы.
Можно ли вернуть носки?
Да, на тех же условиях, что и другие вещи: неношеными, с ярлыками и бирками. Упаковка не обязательна, помятая или вскрытая упаковка — не причина для отказа.
Что делать, если вещь с браком?
Напишите на service@allmongolia.ru, приложите фото и номер заказа. Пересылку оплатим мы (если вы уже отправили вещь сами — возместим расходы). Можно выбрать замену, скидку или возврат денег; деньги вернём в течение 10 дней с вашего требования.
Как узнать адреса пунктов выдачи?
Адреса пунктов выдачи в вашем городе загружаются автоматически при оформлении заказа. Нужно выбрать свой
город и курьерскую службу с помощью которой Вы хотите получить свой заказ. Мы работаем с компаниями СДЭК,
Почта России. Например, вы выбрали способ доставки СДЭК(самовывоз). Под выбранным способом доставки нужно
нажать кнопку "выбрать пункт самовывоза". После этого вам загрузится карта вашего города с адресами пунктов
выдачи. Выбираете наиболее подходящий вариант. А также на официальных сайтах этих компаний можно посмотреть
адреса пунктов выдачи.
Действительно ли у Вас бесплатная доставка ?
При заказе от 20 000 руб. (сумма товаров по ценам каталога, до скидок) доставка до пункта выдачи СДЭК или Почты России
БЕСПЛАТНО при любом способе оплаты. Если заказ меньше 20 000 руб., доставка в пункт выдачи стоит 700 руб. Частичная доставка СДЭК — +300 руб. (при заказе от 20 000 руб. не взимается). Доставка курьером СДЭК до двери стоит 1200 руб. при любой сумме заказа, с любыми скидками и промокодами. В другие страны стоимость доставки рассчитывает менеджер.
Какой точный состав одеяла ? Соотношение синтетических добавок и шерсти?
Наполнитель у одеял всегда 100% шерсть верблюда, чехол - 100% хлопчато-бумажная ткань. Никаких синтетических материалов не используется.
Как Стирать и ухаживать за изделиями?
При правильном уходе: стирке, чистке и сушке изделия служат годами. Рекомендуем не стирать без
необходимости. Ручная стирка. Температура не более 30 градусов. Использовать специальные средства по уходу.
Сушить в горизонтальном положении. Для вещей из пуха предпочтительна ручная стирка при температуре 30
градусов с использованием специальных жидких моющих средств. Сушить необходимо в расправленном виде на
горизонтальной поверхности, предварительно удалив лишнюю влагу с помощью полотенца.
Что теплее изделия из яка или верблюда?
Пух тибетского яка называют самым теплым пухом в мире, потому что Яки обитают на высоте 2000 метров над
уровнем моря и в экстремально-холодных условиях. По данным американских исследователей, что пух яка на 17% теплее кашемира. И сами монголы подтверждают, что пух яка в два раза теплее
кашемира. Что касается пуха двугорбых верблюдов, он ценится своими лечебными свойствами, но является тоже
очень теплым пухом.
Где производятся ваши товары?
Наши товары производят ведущие фабрики Монголии. Сырье для наших товаров производится тоже в Монголии.
Когда у Вас бывают скидки?
У нас действует постоянная скидка 3% на оплату на сайте банковской картой. А также мы проводим скидки в "Черную пятницу" и другие дни. Чтобы не пропустить акции,
подписывайтесь на рассылку от нашего магазина